İade Sürecinde Yaşanan Karışıklık Ve Çözüm Eksikliği


Özdilekteyim.com üzerinden 03.11.2024 tarihinde ilk defa 11376227 sipariş numarası ile verdiğim Wrangler marka pantolon ürünü online sistem üzerinden 06.11.2024 tarihinde iade talep edip Yurtiçi Kargo firması ile bir gün sonrasında firmaya gönderdim. Akabinde tarafıma mail adresinden iade paketimin depolarına ulaştığı ve yapılacak incelemenin ardından ilgili banka kartıma ücret iadesi olacağı maili geldi. Fakat aynı site üzerinden daha sonraki seferlerde yapmış olduğum ürünlerin iadeleri tamamlanmasına rağmen bu ürün ile ilgili iade süreci uzayınca firma ile defalarca irtibat sağlamama rağmen herhangi bir çözüm üretilemiyor ve her seferinde '' ilgili departmandan dönüş bekliyoruz. Kayıt oluşturduk.'' deniliyor ve kesinlikle herhangi bir yönetici vasfında kimse ile görüşemiyorum. Herhangi bir Özdilek a. V. M ye gidip destek alayım diyorum E-ticaret olduğu için olmaz diyorlar. Nedenini soruyorum Kargo firmasından haber bekliyoruz diyorlar. Bu süreçten şunu anladım. Özdilek Mağazalarından gör beğen al. Ama Online asla.


07.08.2025 tarihinde özdilekteyim.com üzerinden Twist kadın pantolonu sipariş ettim. Ürün 12.08.2025 tarihinde tarafıma ulaştı ve hemen ertesi gün, 13.08.2025 tarihinde iade talebinde bulunarak ürünü geri gönderdim. Ürün, 14.08.2025 tarihinde kendilerine teslim edildi ve kargo teslim bilgisi ile dek...


