to read complaints and reviews, or file yours.Özdilek Online İade Sürecinde Sorunlar
Özdilekteyim.com üzerinden 03.11.2024 tarihinde ilk defa 11376227 sipariş numarası ile verdiğim Wrangler marka pantolon ürünü online sistem üzerinden 06.11.2024 tarihinde iade talep edip Yurtiçi Kargo firması ile bir gün sonrasında firmaya gönderdim. Akabinde tarafıma mail adresinden iade paketimin depolarına ulaştığı ve yapılacak incelemenin ardından ilgili banka kartıma ücret iadesi olacağı maili geldi. Fakat aynı site üzerinden daha sonraki seferlerde yapmış olduğum ürünlerin iadeleri tamamlanmasına rağmen bu ürün ile ilgili iade süreci uzayınca firma ile defalarca irtibat sağlamama rağmen herhangi bir çözüm üretilemiyor ve her seferinde '' ilgili departmandan dönüş bekliyoruz. Kayıt oluşturduk.'' deniliyor ve kesinlikle herhangi bir yönetici vasfında kimse ile görüşemiyorum. Herhangi bir Özdilek a. V. M ye gidip destek alayım diyorum E-ticaret olduğu için olmaz diyorlar. Nedenini soruyorum Kargo firmasından haber bekliyoruz diyorlar. Bu süreçten şunu anladım. Özdilek Mağazalarından gör beğen al. Ama Online asla.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
31044086 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
20.12.2024 tarihinde Operasyon Müd. Veysi bey tarafından telefon ile arandım. İlgili siparişimin iade sürecinde yaşanan sorun ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapıldı yaşadığım mağduriyetin giderildiğini bildirdi. Ben de süreçte nelerin daha iyi yapılabilir olacağı ile ilgili fikirlerimi aktardım. Biraz uzun sürede sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
