to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücreti 14 Gün Geçmesine Rağmen Hâlâ İade Edilmedi
07.08.2025 tarihinde özdilekteyim.com üzerinden Twist kadın pantolonu sipariş ettim. Ürün 12.08.2025 tarihinde tarafıma ulaştı ve hemen ertesi gün, 13.08.2025 tarihinde iade talebinde bulunarak ürünü geri gönderdim. Ürün, 14.08.2025 tarihinde kendilerine teslim edildi ve kargo teslim bilgisi ile dekontu elimde mevcut. Sipariş numaram: 14297097.
İade işleminin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen, 1.078,99 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi. Bu süreçte yaklaşık 5 kez hem yazılı hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde ürünün teslim edildiği görünmesine rağmen ürünü kaybettiklerini, kargo ile görüşüp ürünü aradıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak ben ürünü iade ettim ve teslim edildiğine dair tüm kanıtlar elimde. Kendi iç süreçlerindeki aksaklıklardan ben sorumlu değilim; kargo veya depo ile ilgili problemlerini kendi içlerinde çözmeleri gerekir.
Yasal cayma hakkım ve iade sürem dahilinde olmama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
33503188 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimize telefon yoluyla ulaşılamadığından whatsapp yolu ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Lütfen yalan beyanda bulunmayın telefonumdan hiç aranmadım direk WhatsApp üzerinden yine aynı cevabı otomatik göndermişsiniz. Tekrar söyleyeceğim gibi kargoyu kaybetmeniz ya da deponuzda bulamamanız benim sorum değil. Ben ürünü size gönderdim kargo teslim edildi, depomuza ulaştı mesajınızı ve kargodan bilgi fişimi aldım siz bana paramı iade edin geri kalan probleminizi kendiniz çözün. Sizin saçma sapan depo yönetiminiz beni ilgilendirmiyor. Tüketici Mahkemesi'ne de bugün başvuruyorum siz bilirsiniz.
