Kullanılmış Ve Defolu Pantolon Gönderildi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Özdilekteyim.com üzerinden Pierre Cardin marka iki pantolon siparişi verdim. Sağ taraftaki pantolon oğluma, 30 beden olarak, soldaki ise bana 34 beden olarak sipariş edildi. Siparişi 26 Temmuz’da verdim, ürünler 4 Ağustos’ta elime ulaştı. Kargo paketi gayet düzgün görünüyordu ancak açtığımda benim için olan pantolonun kullanılmış, defolu ve paçaları kısaltılmış şekilde gönderildiğini fark ettim.

Sipariş verdiğim iki pantolonun renkleri arasında da belirgin fark var, sorunlu olan pantolon yıkanmış gibi duruyor ve üzerinde etiket de yoktu. Yani sıfır ürün diye sipariş verdiğim pantolonun daha önce kullanılmış veya iade ürün olduğu izlenimini veriyor. Aynı anda, aynı yerden verilen iki pantolondan biri düzgün gelirken diğerinin bu şekilde gelmesi kabul edilemez.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet kaydı alındığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem geç teslimat hem de kullanılmış, defolu ve tadilat görmüş pantolon gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu ürünün derhal iade alınmasını, ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.