Erzurum’da Tişörtlerin Renk Solması Ve Çözüm Sunulmaması

Özdilek uygulaması üzerinden geçtiğimiz yıl ağustos ayında, Erzurum’da kullanmak üzere sezon sonu indiriminden toplam 15 parça ürün sipariş ettim, bunların 8’i tişörttü. Sipariş numaram 14448131 olup bu ürünler için toplam 4.124 TL, indirimli haliyle ise 2.554 TL ödedim. Erzurum gibi soğuk bir şehirde yaşadığım için aldığım tişörtleri o sezon giyme imkanım olmadı; bu yıl yazın giymeye başladığımda ise tişörtlerin renklerinin güneşten ağarmış gibi belirgin şekilde solduğunu fark ettim.

Bu süreçte Erzurum gibi bir şehirde doğru düzgün güneşli, sıcak hava bile görmememize rağmen tişörtlerin bu kadar renk atması beni çok şaşırttı. Durumu müşteri temsilcinize ilettiğimde derdimi anlatmaya çalışmama rağmen sadece ısrarla sipariş numarasını sordu. Sipariş numarasını paylaştıktan sonra ise “süresi dolmuş, işlem yapılamamaktadır” diyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadan görüşmeyi kestirip attı. Özellikle şikayet kaydı açılmasını talep etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.

Uzun süredir kullanılmamış, bu sezon giyilmeye başlandığında renk solması ortaya çıkan tişörtlerimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerin incelenmesini ve ayıplı olduklarının tespiti halinde değişim ya da iade gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.