to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ambalajlı Ve Orijinal Olmayan Parfüm İçin İade Talebinin Reddedilmesi
21 Şubat tarihinde Özdilekteyim üzerinden online olarak bir adet parfüm siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında ambalajı eksik ve düzgün paketlenmemiş şekildeydi. Ambalajı eksik ürün gönderildiği için ve kokusu da orijinaline benzemediğinden iade talebinde bulundum ancak 16370034 numaralı siparişim için iade talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşadığım mağduriyet kesinlikle önemsenmedi ve yardımcı olunmadı. Eksik ambalajla ve orijinal kokusuna benzemeyen bir ürünün iadesinin reddedilmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturucu buluyorum.
16370034 numaralı siparişime ait parfüm için iade talebimin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Özdilek'ten arandım yine aynı şekilde başlarından savdılar Özdilek sınıfta kaldı
35607243. numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilekteyim Ekibi
Baştan savma bilgilendirme yapıldı tarafıma sorduğum sorulara cevap verilmeden kapatıldı. Böyle bir memnuniyetsizlik görmedim, rakip firmaları olan Boyner'den aldığımız parfümü iadeye gönderince sorgusuz sualsiz iade edildi. Bize de ders oldu bundan sonra Özdilek'ten hiçbir şey satın almam. Boyner'den devam.
