to read complaints and reviews, or file yours.Saat tamiri şikayeti ve iletişim sorunu
Masconni marka saatimi 25.08.2026 tarihinde tamir ve bakım amacıyla İnegöl Özdilek Market’e teslim etmiştim. Ürünümün son durumu hakkında bilgi almak üzere işletmenizi aradığımda, telefonda yanıt veren A****** Hanım ile oldukça olumsuz bir iletişim süreci yaşadım.
Tarafıma henüz kimliğim ve ismim sorulmadan, doğrudan “Ben size dün saatiniz hakkında bilgi vermiştim” şeklinde yanlış bir beyanda bulunuldu ve oldukça ters bir üslup kullanıldı. Oysaki son üç hafta içerisinde kurumunuzu ilk kez aramaktaydım.
Özdilek gibi kurumsal ve müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir markaya, müşterilerle bu şekilde iletişim kurulması ve varsayımlar üzerinden kaba bir tutum sergilenmesi yakışmamaktadır. Yanlış anlaşılmaların önüne geçilmesi ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi adına ilgili personelin uyarılmasını ve saatimin güncel durumu hakkında tarafıma doğru bilginin aktarılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
