to read complaints and reviews, or file yours.İç Camı Çatlayan Saat İçin Değişim Ve İade Talebi
16.05.2026 tarihinde saat 19.36’da Bursa İnegöl ilçesindeki Özdilek mağazasından Freelook marka bir saat satın aldım. Eve gittikten sonra, yaklaşık yarım saat içinde saatin camında içten bir çatlak olduğunu fark ettim. Dış kısmında hiçbir darbe, çizik veya çatlak olmadığı halde camın iç kısmında bariz bir çatlak mevcuttu.
Aynı gün saat 20.30 civarında ürünü aldığım Özdilek mağazasına geri döndüm ve ürünün ayıplı olduğunu, bu nedenle değişim yapılmasını talep ettim. Mağaza görevlileri saatin kordonunu kısalttıkları için değişim yapamayacaklarını, sadece cam değişimi yapabileceklerini söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve üstelik içten çatlak vermesinin kabul edilebilir olmadığını, ayıplı ürün sattıklarını belirttiğim halde talebim yine reddedildi.
Bu ürün için 5.735 TL ödeme yaptım ve fişim de elimde mevcut. Ayıplı olduğu açıkça belli olan, dışarıdan hiçbir hasar bulunmayan bu saat için yalnızca cam onarımı değil, ürün değişimi yapılmasını veya istersem ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
