to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtık Ve Açıklamasız Red Kararı
Bursa Nilüfer Özdilek Park mağazasından 2025 Mart ayında Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece bir yaz sezonu, o da aralıklı olarak kullandım. Buna rağmen ayakkabının file kısmında yırtık oluştu.
Ayakkabıyı incelemeye göndermeleri için mağazaya teslim ettim ve ürün için 4099586105334 numaralı inceleme/fiş kaydı oluşturuldu. Yaklaşık 20 gün sonra tarafıma telefonla sadece red kararı verildiği söylendi, fakat herhangi bir gerekçe, teknik açıklama veya detay paylaşılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve hafif kullanımda bu şekilde yıpranmasını normal bulmuyorum, müşteri memnuniyeti açısından da yalnızca “red” denilerek geçiştirilmesini kabul edemiyorum.
2999,99 TL tutarındaki bu ayakkabıyı hediye çeki ile almıştım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, değişim ya da iade sürecinin yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı, detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Sorunum Özdilek tarafından aranılarak çözülmüştür teşekkür ediyorum ilgi ve alakanız için
