Ana Sayfa
Özdilek Grubu
Özdilek AVM
Yıkamada Topaklanan Mont, Mağaza İadeyi Reddetti

ID:35905727

Yıkamada Topaklanan Mont, Mağaza İadeyi Reddetti

Samet

Özdilek AVM

05 Mayıs 16:06

31.03.2026'da geçit Özdilek mağazası mavi marka bir mont aldım. Ürünü 30 derecede, söylendiği gibi makinede yıkattım; ancak montun içindeki pamuklar topak topak olup bir araya toplandı. Bunun üzerine montu 20.04.2026'da Özdilek mağazasına geri götürüp incelemeye gönderdiler, fakat ret cevabı aldım. Bu mont için 3.000 TL ödedim; mavi markası benim 20 günde 3.000 TL'lik harcamamın üzerine ek bir sorun yarattı. Paramı geri istiyorum; hatalı ürününüzü kabul etmiyorum. Yeni bir mont, ilk yıkamada dağılmaz. Ücret iadesi yapılmazsa CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilin.

Özdilek AVM

05 Mayıs 16:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş

Özdilek AVM

06 Mayıs 11:35

35905727 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış, müşterimiz ile iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülgün sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Ayıplı Kot Pantolonlarda Beden Uyumsuzluğu Ve Üretim Hatası

Gülgün

Özdilek AVM

03 Ocak 00:26

792

"Bursa Özdilek Geçit Mağazanızdan satın almış olduğum ürünlerle ilgili yaşadığım durum sonrası, tarafıma çok kısa sürede ve sorunsuz şekilde ürün değişimi yapılmıştır. Sürecin bu kadar hızlı, ilgili ve çözüm odaklı ilerlemesi beni son derece memnun etmiştir. Gerek mağaza personelinizin yaklaşımı gerekse gösterdiğiniz ilgi ve profesyonellik için içtenlikle teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi birebir yaşamak çok değerliydi. İlginiz ve desteğiniz için tekrar teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim."

Ayıplı Kot Pantolonlarda Beden Uyumsuzluğu Ve Üretim Hatası

ayipli-kot-pantolonlarda-beden-uyumsuzlugu-ve-uretim-hatasi-2.jpg

Ebru sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Fiyatlı Bornozda İlk Yıkamada Çekme Ve Sökülme Sorunu

Ebru

Özdilek AVM

17 Ekim 2025 12:06

389

"Sorunum aynı gün çözüldü ve parayı iade yapıldı çok teşekkürler"

Yüksek Fiyatlı Bornozda İlk Yıkamada Çekme Ve Sökülme Sorunu

Kısa Sürede Çözülmüş U.S. Polo Çocuk Montu Para İadesi Talebi

Tülay

Özdilek AVM

12 Mart 09:20

342

Kocaeli Özdilek AVM’deki mağazada görüp beden bulamadığım için, 12 Kasım 2025 tarihinde Özdilektem mağazacılık uygulaması üzerinden u. S. Polo markalı bir çocuk montu satın aldım. Sipariş numaram 15303616’dır. Montu kızım en fazla 1 ay, toplamda 10 kez bile giymediği halde ürünün üst parlak kısımlar...

Kısa Sürede Çözülmüş U.S. Polo Çocuk Montu Para İadesi Talebi

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Özdilek Park AVM Defolu Ürün Satıyor

Fatih

Özdilek AVM

29 Ocak 2024 17:52

1.346

Merhabalar 1.5 hafta önce bir mont aldım. Tatile gideceğim için acele alıp çıktım montun fiyatı 2300 TL eve geldiğimde montta leke ve içinde pamukçuklar dökülüyordu. İade etmek için geldiğimde Özdilek Park AVM'ye hiçbir şekilde almadılar firmaya göndereceğiz diyorlar fakat kullanmadığım bir ürün içi...

Satın Aldığım Eşofman Altı İlk Kullanımda Tiftiklenme Sorunu Yaşattı

Didem

Özdilek AVM

19 Kasım 2025 13:59

647

14 Kasım 2026 tarihinde Mall Of İstanbul avm içerisindeki Özdilek mağazasından oğlum için 400 TL’ye bir erkek çocuk eşofman altı satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde içinden sürekli tiftik döküldüğünü fark ettim. İlk yıkamamda ise ürünün hem içi hem de dışı tamamen tiftiklerle kaplandı, eski ve kulla...