to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Tüy Dökülmesi Ve Renk Değişimi Nedeniyle Özdilek Bornoz Takımında Ayıplı Ürün Şikayeti
Eskişehir Özdilek AVM’de bulunan Özdilek mağazasından 20 Mart 2026 tarihinde oğlum için antrasit renk Özdilek bornoz takımı satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen, ilk kullanımdan itibaren ciddi sorunlarla karşılaştım. Bornoz aşırı derecede tüy döküyor ve kullanım sırasında vücutta belirgin şekilde tüy bırakıyor. Ayrıca baş havlusunun saç kurulan kısımlarında daha ilk kullanımda renk değişimi meydana geldi. Bu durum, ürünün beklediğim kalite standardını karşılamadığını ve ayıplı olduğunu düşündürmektedir.
Bayram tatili için Eskişehir’de bulunduğum sırada aldığım bu ürünü, ikamet ettiğim Kırklareli Lüleburgaz’a döndüğüm için mağazaya geri götüremedim ve bu nedenle buradan şikayetimi iletmek zorunda kaldım. Ürünü 2.228,95 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım ve bu kusurlar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bornoz takımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürün için öncelikli olarak değişim yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise bedel iadesi sağlanmasını istiyorum. Konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
35596636 numaralı şikayet ile ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Özdilek AVM Ekibi, Eskişehir mağazanızda gösterdiğiniz hızlı ve sorunsuz çözüm için çok teşekkür ederim. Farklı bir şehirde olmama rağmen ürün değişimini sorunsuz gerçekleştirdiniz, bu nazik yaklaşımınız beni çok memnun etti.
Ürünlerinin arkasında durup çok kısa sürede çözüm buldukları için çok teşekkür ediyorum
