Özdilek AVM Alarm Sistemindeki Hata

Yaklaşık bir ay önce Antalya 5M Migros AVM içindeki Migros Market'e girerken kapıdaki alarm çaldı. Markete dışarıdan ilk defa girerken çalmasının tuhaf olduğunu düşünerek oradaki güvenlik görevlisine baktım. Güvenlik görevlisi, 'Önemli değil, cebinizde veya cüzdanınızda çok fazla banka kartı, manyetik kart vb. Varsa ondan ötüyor olabilir. Ara sıra böyle şeyler olabiliyor, sorun yok' dedi. 

Ben de 'Tamam' diyerek alışverişimi tamamladım ve kasaya geldiğimde tekrar alarm ötmeye başladı. Herkes sesin geldiği yöne baktığı için tuhaf bir durum oluştu. Kasadaki ve oradaki güvenlik görevlilerine girişte yaşanan durumu ve güvenlik görevlisinin söylediklerini aktardım. Girişteki görevli de bilgi verdi ve sorun çözüldü. Ancak Antalya Özdilek AVM'de aynı sorun yine kasada yaşandı. 

Güvenlik görevlisine daha önce de aynı durumun yaşandığını ve bu yüzden alarmın öttüğünü anlatınca, 'Cüzdanınızı kasanın barkodundan geçirin' dedi. Bir süre sonra alarm tekrar ötmeye başladı ve kasada durduğum sürece ötme devam etti. 

Güvenlik görevlisine dedektörle arama yapmasını teklif ettiğimde, gerek olmadığını ve kapının ötmesinin manyetik kartlarla ilgisi olmadığını söyledi. Kasiyerlerle birbirlerine bakarak kapı alarmının sadece bir ürünün barkodu okutulmadan dışarı çıkarıldığında öteceğini ima ettiler.

 Koskoca AVM'de yıllardır alışveriş yapıyorum ve durumu izah etmeye çalışıyorum. Alarm sisteminde bir hata olduğunu söylüyorum ama şüpheli davranışlar sergileniyor. Üzerimdeki bir metal eşyadan veya başka bir hatadan dolayı bu durum giyim mağazalarında da yaşanabiliyor. Girişte alarmın ötmesi durumu güvenlik görevlileri tarafından biliniyor ancak Özdilek AVM'deki görevliler bu durumdan habersiz gibi ve müşteri açıklamalarına karşı ikna olmuyorlar. 'Yok, öyle değildir. 

Kesin bir şey çalınmadan alarm böyle ötmez' gibi durumlar oluyor. Bu kabul edilemez bir durumdur. Güvenlik görevlilerine bu konuda eğitim verilmesi gerektiği açıktır. Hiç kimse alarm sistemindeki bu hatadan dolayı mağdur olmak zorunda değildir ya da bir şey çalmadığını ispatlamak zorunda değildir. Şüpheli bir durum varsa kamera görüntülerine bakılarak durum değerlendirilmeli, alarm sisteminin sahibi firma ile görüşülüp durum düzeltilmeli, düzelmiyorsa sistem hangi durumlarda mağazada satılan ürünler hariç alarm veriyor, bunun öğrenilip ona göre aksiyon alınmalıdır.