Kasiyerin Saygısız Tutumu Ve Yetersiz Poşet Hizmeti

24.12.2025 tarihinde saat 09.42’de Bursa Gemlik Özdilek Mağazası’nda yapmış olduğum alışveriş sonrası kasada ödeme yaparken, fazla alışveriş yaptığım için birkaç poşet istedim. İstediğim adet zaten tam olarak verilmedi, bunun üzerinde durmuyorum; beni asıl rahatsız eden kasiyerin konuşma tarzı, davranışları ve bakışları oldu. Elinden gelse fırçalayacak, hiç poşet vermeyecek bir tavırla, sabah sabah müşteriye karşı son derece itici ve saygısız bir yaklaşım sergiledi.

İşlemimi tamamladıktan sonra mağazaya tekrar dönüp yeniden alışveriş yaptım ve kasada yine poşet konusunda aynı sorunla karşılaştım. Önceki alışverişimi dört poşete sığdırdığım için bu sefer sadece bir poşet verilebileceği söylendi. Aldıklarım oldukça fazlaydı ve bunları kaç poşete koyacağımın tamamen beni ilgilendirdiğini düşünüyorum. Kasiyerinizin müşteriyi azarlamak yerine işini sakin, saygılı ve güler yüzlü bir şekilde yapması çok daha doğru olur.

Özdilek gibi kurumsal bir markada, özellikle sabah saatlerinde mağazaya gelen müşterilerin daha anlayışlı ve güler yüzlü personelle karşılanmasını bekliyorum. Bu yaşanan durumun dikkate alınmasını ve ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını rica ediyorum.