to read complaints and reviews, or file yours.Boya Hatası Olan Çocuk Ayakkabısının Değişim Talebi Reddedildi
29/03/2025 tarihinde Özdilek Bursa Nilüfer mağazasından 7 yaşındaki çocuğum için aldığım ayakkabıda tekstil boyasıyla ilgili sorun yaşadım. Ürünü düzenli kullandıkça üzerindeki boyada problem oluştu ve bunun üzerine 19/09/2025 tarihinde değişim talebiyle mağazaya başvuruda bulundum.
Yapılan inceleme sonrasında tarafıma, tedarikçi olan FLO Mağazacılık ve Pazarlama A.Ş. inceleme uzmanları tarafından üründe malzeme ve üretimle ilgili bir hata tespit edilmediği, bu nedenle iade, değişim veya onarım yapılamayacağı şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Üründe bariz bir sorun olmasına rağmen tamamen kullanıcı kaynaklı gibi değerlendirilmesi beni hem mağaza hem de marka açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aslında ayakkabıyı FLO mağazasından almalıymışım; daha hızlı çözülürdü gerçekten.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının incelenmesinin tekrar ve bu kez daha özenli şekilde yapılmasını, mümkünse aynı bedel dahilinde yeni bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Her türlü görüş ve önerilerinizi bize, 4444416 nolu Özdilek Müşteri Memnuniyeti hattımızdan ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Özdilek A.Ş
Özdilek ailesine teşekkürler ederim ilgi ve alakalarından ötürü.
