İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Para iadesi yapılmaması: 7 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin 14 gün ile 1 ay arasında yatırılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Özbu Butik
Özbu Butik
AiVarile Marka Karnesi
Özbu Butik hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 97/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%54) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%33) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ücret iadelerinin yapılmadığını ve iletişim kanallarının yanıtsız kaldığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%54
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%33
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%8
- Tamir edildi-arıza giderildi%3
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler
- Şikayetlerin yanıtsız bırakılması: 7 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan bildirimlerin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
Sipariş ve Ürün Gönderim Hataları
- Yanlış ürün gönderimi: 4 şikayette siparişten farklı marka veya numara ayakkabı gönderildiği bildiriliyor.
- Görselden farklı ürün: 2 şikayette gelen ürünlerin web sitesindeki görsellerle uyuşmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
173 şikayet
Stokta Olmayan Ürün Nedeniyle Geciken İade
23 Eylül 15:4521
Özbu Butik’in kendi sayfasından ayakkabı siparişi verdim, ürünün stokta olmadığı bilgisi daha sonra tarafıma iletildi ve... ücret iadesi yapılacağı söylendi. 9 Eylül’de iade süreci başlatıldı ancak bugün 23 Eylül olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçmedi. WhatsApp üzerinden görüştüğümde
5
Çözüldü
16 Eylül 16:43101
"Sorunum çözüldü çok teşekkürler"
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
Yanlış Boyutta Gelen Ayakkabı İçin İade Talebi Ve İletişimsizlik
16 Eylül 16:2690
30 Ağustos tarihinde Instagram üzerinden Özbu Butik’ten iki adet ayakkabı satın aldım. Sipariş verdiğim ayakkabılardan b...irinin numarası doğru gelirken, diğerini 42 numara istememe rağmen 44 numara olarak gönderdiler. Bunun üzerine yanlış olan ürünü MNG Kargo ile, gönderi numarası da bende olacak şek
Ayıplı Crocs Tarzı Terlik Ve Satıcının Çözüm Sunmaması
3 Eylül 23:40179
Özbubutik Instagram sayfasından yaklaşık bir hafta önce 700 TL ödeyerek kredi kartıyla pembe Crocs tarzı terlik satın al...dım. Terliği daha 1 hafta bile olmadan normal kullanımda giydiğim halde yanlarından yırtılma oldu. Durumu satıcıya iletip ürünün ayıplı olduğunu, bu yüzden değişim ya da iade tale
5
Çözüldü
2 Eylül 13:2030
"Para iademin tarafıma sağlanacağı söylendi teşekkür ediyorum firmaya"
Dilara şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Reddi
3 Ağustos 19:54527
"Çözüldü iadem yattı"
Özbu Butik’ten 13 Temmuz tarihinde Chuck 70 model ayakkabı siparişi verdim.... Ancak kargodan paketimi açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine Vans marka b
Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve 1.405 TL İadenin Gecikmesi
3 Ağustos 16:45613
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Özbu Butik’ten 10 Haziran’da iki adet ayakkabı siparişi verdim. Kargom elime ulaşt...ığında ayakkabılardan birinin yanlış gönderildiğini gördüm. WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde, ne yapmak istediğimi yazarak iletmemi istediler. Önce doğru ürünü
5
Çözüldü
27 Temmuz 23:0073
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
22 Temmuz 01:41453
"Teşekkür ederim"
Pınar şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
16 Temmuz 18:3724
"Teşekkürler"
Cemre şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
7 Temmuz 12:1520
Edanur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Temmuz 15:0064
Gülben şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Temmuz 14:2968
"Teşekkür ederim"
Ece şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
24 Haziran 21:26122
Dilara şikayetini yayından kaldırdı
Kredi Kartı İadesi Gecikiyor, Firma Oyalıyor
15 Haziran 11:51657
Özbu Butik’ten aldığım ayakkabının iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün elime yaklaşık 2 haftada ulaştı..., daha sonra ürünü iade için geri gönderdim. Ancak ürünün kendilerine ulaşmasının üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma halen hiçbir iade yapılmadı. Firma ile
4
Çözüldü
5 Haziran 02:15343
"İade gerçekleşti teşekkürler"
Eminegül şikayetini yayından kaldırdı
2
Özbu Butik Adidas Spezial Ayakkabının Görseliyle Uyuşmayan Ürün
25 Mayıs 11:38820
Özbu Butik’in kendi internet sitesi üzerinden adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Gelen ürünün sitedeki görse...lle birebir aynı olmadığını fark edince iade etmek istedim, ancak o sırada hesabımın engellendiğini düşünerek iade işlemini yapamadım ve bunun üzerine Şikayetvar’a yorum yazdım. Y
5
Çözüldü
1 Mayıs 09:53244
"Markaya teşekkür ediyorum sorunum çözüldü ürün teslimi yapıldı iyi alışverişler diliyorum güvenle alışveriş yapabilirsiniz"
Atakan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
30 Nisan 13:4926
"Hızlı iletişime geçtiğiniz için teşekkürler"
Ceren şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
26 Nisan 16:05932
Harun şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
25 Nisan 13:1683
Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
25 Nisan 03:4538
"Teşekkürler"
Özlem şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
17 Nisan 16:29171
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
15 Nisan 23:50534
"Özellikle firma yetkilisine teşekkür ederim."
Hatice şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- İsmet Paşa Mah. Eceayhan Bey Sokak, Çanakkale