İade ve Geri Ödeme Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Para iadesi yapılmaması: 11 şikayette iade edilen ürünlerin ücretinin 14 gün ile 2 ay arasında yatırılmadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Özbu Butik
Özbu Butik
AiVarile Marka Karnesi
Özbu Butik için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 97/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%57) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%35) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla iade ödemelerinin yapılmadığını ve iletişim kanallarından yanıt alamadıklarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%57
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%35
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%7
- Tamir edildi-arıza giderildi%2
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler
- Şikayetlerin yanıtsız kalması: 8 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan bildirimlerin yanıtsız bırakıldığı aktarılıyor.
- Sürecin uzatılması: 3 şikayette iade ödemeleri için 'bugün, yarın' veya 'haftaya' denilerek beklendiği ifade ediliyor.
Gönderilen Ürünlerdeki Uyuşmazlıklar
- Görselden farklı ürün: 3 şikayette teslim alınan ürünlerin web sitesindeki görsellerle uyuşmadığı bildiriliyor.
- Yanlış ürün gönderimi: 3 şikayette sipariş edilen model yerine bambaşka mark veya modellerin gönderildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
178 şikayet
Özbu Butik'ten Ayakkabı İadesi 2.613 TL Ziraat Bankası Hesabına Gecikiyor
8 Kasım 02:2211
Instagram üzerinden Özbu Butik adlı sayfadan 19697 sipariş numarası ile iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünler 3 Ekim’de... elime ulaştı, beğenmediğim için 8 Ekim’de iadesini gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Ziraat Bankası kartımdan ödediğim 2.613 TL tutarındaki ücret hala hesab
5
Çözüldü
İade Sürecinde Ücret İadesi Yapılmaması Şikayeti
7 Ekim 23:35371
"Markaya teşekkür ederim"
Özbu Butik’ten Instagram üzerinden aynı ayakkabının 39 ve 40 numarasını sip...ariş ettim. Ayağımdaki numara sorununu çözmek için iki numara birden aldığı
5
Çözüldü
Yanlış Gönderilen Ayakkabı Ve Geciken Ücret İadesi
2 Ekim 09:45386
"Şikayetimle ilgilenildi bir sorun olmuş ücretim yatırıldı"
5
Çözüldü
29 Eylül 18:40190
"Teşekkürler"
Selin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
29 Eylül 18:03
"İadem yattı"
Nihal şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Ayakkabı Kalıp Sorunu Sonrası İade Ücreti Ödenmedi
27 Eylül 20:37213
"Firma sahibi bizzat arayıp şikayetle ilgili olumlu bir dönüş gerçekleştirdi. Bu problemlerin sebebiyle ilgili açıklama yapıp iadeyi gerçekleştirdi ve bir hediye paketi gönderdi🙏"
Özbubutik internet sitesinden aldığım ayakkabıda kalıp sorunu yaşadığım içi...n ürünü iade ettim ancak yaklaşık 2 aydır 2.500 TL’lik iade ücretim tarafım
Defolu Ayakkabı İadesi Gecikti, Firma Cevap Vermiyor
26 Eylül 15:51309
Özbu Butik’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım ayakkabı, elime geçtiğinde defolu olduğu için ürünü 21 Ağust...os’ta kargoya vererek iade sürecini başlattım. Kargo takip ve yazışmalardan da görüldüğü üzere ürün 24 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı ve benden iade talebim soruldu. Ar
5
Çözüldü
16 Eylül 16:43101
"Sorunum çözüldü çok teşekkürler"
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
Ayıplı Crocs Tarzı Terlik Ve Satıcının Çözüm Sunmaması
3 Eylül 23:40285
Özbubutik Instagram sayfasından yaklaşık bir hafta önce 700 TL ödeyerek kredi kartıyla pembe Crocs tarzı terlik satın al...dım. Terliği daha 1 hafta bile olmadan normal kullanımda giydiğim halde yanlarından yırtılma oldu. Durumu satıcıya iletip ürünün ayıplı olduğunu, bu yüzden değişim ya da iade tale
5
Çözüldü
2 Eylül 13:2030
"Para iademin tarafıma sağlanacağı söylendi teşekkür ediyorum firmaya"
Dilara şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Reddi
3 Ağustos 19:54605
"Çözüldü iadem yattı"
Özbu Butik’ten 13 Temmuz tarihinde Chuck 70 model ayakkabı siparişi verdim.... Ancak kargodan paketimi açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine Vans marka b
Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve 1.405 TL İadenin Gecikmesi
3 Ağustos 16:45837
Instagram üzerinden faaliyet gösteren Özbu Butik’ten 10 Haziran’da iki adet ayakkabı siparişi verdim. Kargom elime ulaşt...ığında ayakkabılardan birinin yanlış gönderildiğini gördüm. WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde, ne yapmak istediğimi yazarak iletmemi istediler. Önce doğru ürünü
5
Çözüldü
27 Temmuz 23:0073
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
22 Temmuz 01:41453
"Teşekkür ederim"
Pınar şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
16 Temmuz 18:3724
"Teşekkürler"
Cemre şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
7 Temmuz 12:1520
Edanur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Temmuz 15:0064
Gülben şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Temmuz 14:2968
"Teşekkür ederim"
Ece şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
24 Haziran 21:26122
Dilara şikayetini yayından kaldırdı
Kredi Kartı İadesi Gecikiyor, Firma Oyalıyor
15 Haziran 11:51754
Özbu Butik’ten aldığım ayakkabının iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün elime yaklaşık 2 haftada ulaştı..., daha sonra ürünü iade için geri gönderdim. Ancak ürünün kendilerine ulaşmasının üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen kredi kartıma halen hiçbir iade yapılmadı. Firma ile
4
Çözüldü
5 Haziran 02:15343
"İade gerçekleşti teşekkürler"
Eminegül şikayetini yayından kaldırdı
2
Özbu Butik Adidas Spezial Ayakkabının Görseliyle Uyuşmayan Ürün
25 Mayıs 11:38903
Özbu Butik’in kendi internet sitesi üzerinden adidas Spezial model bir ayakkabı satın aldım. Gelen ürünün sitedeki görse...lle birebir aynı olmadığını fark edince iade etmek istedim, ancak o sırada hesabımın engellendiğini düşünerek iade işlemini yapamadım ve bunun üzerine Şikayetvar’a yorum yazdım. Y
5
Çözüldü
1 Mayıs 09:53244
"Markaya teşekkür ediyorum sorunum çözüldü ürün teslimi yapıldı iyi alışverişler diliyorum güvenle alışveriş yapabilirsiniz"
Atakan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
30 Nisan 13:4926
"Hızlı iletişime geçtiğiniz için teşekkürler"
Ceren şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- İsmet Paşa Mah. Eceayhan Bey Sokak, Çanakkale