Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Reddi

Özbu Butik’ten 13 Temmuz tarihinde Chuck 70 model ayakkabı siparişi verdim. Ancak kargodan paketimi açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine Vans marka bir ayakkabı gönderdiklerini gördüm.

Firma ile iletişime geçtiğimde önce değişim yapabileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim. Daha sonra ise stok olmadığı gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını ilettiler. Buna rağmen kendi sitelerinde aynı model ayakkabı hâlâ stokta var olarak görünüyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de müşteri olarak güvenimi zedeleyici bir durum oluşturdu.

Sipariş numaram IK-179487-18642-1’dir. Talebim, ya sipariş verdiğim Chuck 70 model ayakkabının tarafıma gönderilmesi ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesidir.