Yanlış Gönderilen Ayakkabı Ve Geciken Ücret İadesi

16 Eylül tarihinde Shopier üzerinden Özbu Butik adlı satıcıdan Adidas Samba model ayakkabı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında tanıtımdaki ayakkabıyla uyuşmadığını, görsellerde gösterilen ürünle gönderilen ürünün farklı olduğunu gördüm ve bunun üzerine satıcıyla iletişime geçerek ücret iadesi talep ettim.

İade kargosu firmaya ulaştıktan sonra bana ücret iadesinin 7 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak kargo onlara ulaşalı 12 gün olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Son iki gündür kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyorlar, mesajlarımı görmezden geliyorlar.

Öğrenciyim ve bu tutar benim için gerçekten önemli, bu süreçte beni maddi olarak zor durumda bıraktılar ve muhatap bile bulamıyorum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin zaten ellerine ulaşmış olması nedeniyle, ödediğim ücretin daha fazla geciktirilmeden, eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.