Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve 1.405 TL İadenin Gecikmesi

Instagram üzerinden faaliyet gösteren Özbu Butik’ten 10 Haziran’da iki adet ayakkabı siparişi verdim. Kargom elime ulaştığında ayakkabılardan birinin yanlış gönderildiğini gördüm. WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde, ne yapmak istediğimi yazarak iletmemi istediler.

Önce doğru ürünü talep ettiğimde, sipariş verdiğim modelin stokta olmadığını söylediler. Bunun üzerine ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim. İlk başta mesajlarıma uzun süre dönüş yapmasalar da sonunda iade talebimi kabul ettiklerini yazdılar ve ürünü kendilerine MNG Kargo üzerinden göndermem için iade kodu paylaştılar.

Ayakkabıyı belirtilen kargo kodu ile geri göndermeme ve aradan süre geçmesine rağmen 1.405,06 TL tutarındaki iadem halen hesabıma yatırılmadı. WhatsApp yazışmalarında iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen net bir tarih verilmedi, her seferinde “işleme alındı”, “beklemede” gibi ifadelerle oyalandım ve somut bir adım atılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında iade sürecinde sürekli oyalanmam nedeniyle mağdur edilmemek, gönderdiğim ürünün karşılığında 1.405,06 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.