Keyfi Sefer İptali, Fazla Ücret Ve Personel Saygısızlığı

16.05.2026 tarihinde Giresun Seyahat firmasından Obilet üzerinden Samsun – Ankara güzergahı için saat 00:15 kalkışlı, 2 kişi toplam 1.540 TL (kişi başı 770 TL) tutarında otobüs bileti satın aldım. Sefer saatine yakın, otobüste arıza olduğu bahanesiyle biletlerimizi zorla iptal ettirip bizi mağdur ettiler. Araçlarını doldurmadıkları için seferi iptal ettiklerini, güya arızalanan aracın yerine başka otobüs bulamadıklarını ve o saate seferlerinin olmadığını söylediler.

Benim ise acil olarak yetişmem gereken bir yer vardı ve bu nedenle mecburen farklı bir firmadan, daha yüksek ücret ödeyerek yeniden bilet almak zorunda bırakıldım. Hem zamanımızdan olduk hem de fazladan masraf yaptık. Firmanın genel merkezinde bulunan C**** isimli personelin ve yanında çalışan bayan personelin son derece saygısız ve sorumsuz tavırlarından da ayrıca şikayetçiyim.

İptal edilen biletlerimiz için iade işlemi yapıldığını, 1–2 iş günü içinde ücretin hesabıma geçeceğini söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı. Hem seferin iptaliyle mağdur edildim hem de para iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu keyfi iptal ile saygısız davranışlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum. Yakınlarınıza veya bir başka kişiye bilet almayın aldırtmayın.