Sivas Transferinde Yanlış Bilgi Ve Bilet İadesi Reddi

Huzur seyahat firmasının 05.09.2026 tarihinde saat 17.30’da Tokat’tan kalkan otobüs seferini mecbur kaldığım için ilk kez tercih ettim ve bir turizmci olarak yaşadıklarım sonrasında bin pişman oldum. Yolculuk öncesinde ve esnasında bana, aracın Tokat’tan çıktıktan sonra Sivas’ta transfer yapacağı, diğer aracın şu an Sivas’ta olduğu ve iner inmez diğer araca geçeceğimiz sözlü olarak söylendi.

Sivas’a vardığımızda ise bize söylenenin aksine aracın orada olmadığı, yaklaşık bir buçuk saat sonra geleceği bilgisi verildi ve Sivas otogarında bir buçuk saat beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bilet ücretimizin iadesini talep ederek, en erken saatte başka bir firma ile memleketime gidebilmek istedim; ancak para iadesi kesinlikle yapılmadı ve bu konuda hiçbir şekilde yanımızda olmayıp yardımcı olmadılar. Hem yanlış bilgilendirilmemiz hem de mağduriyetimiz ortadayken, yolcunun elini kolunu bağlayan bir tutum sergilendi.

Yolda elbette aksaklıklar olabilir, firmanın elinde olmayan durumlar gelişebilir; ancak yolcuya baştan yanlış bilgi verilmesi, Sivas’ta uzun süre bekletilmemiz ve para iadesi talebimize rağmen çözüm üretilmemesi kabul edilemez. Bir turizmci olarak bu firma ile yaptığım bu ilk deneyimimde, hem profesyonel hem de bireysel olarak ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Şirketten, bu seferle ilgili olarak bana verilen yanlış bilginin nedenini açıklamasını, Sivas’ta yaşattıkları bekleme ve mağduriyete ilişkin gerekli incelemeyi yapmalarını, ben ve ailem için ödediğimiz bilet bedelinin iadesi dahil mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aynı durumun başka yolcuların başına gelmemesi için de yolcu bilgilendirme ve iade süreçlerinin acilen düzeltilmesini bekliyorum.