Huzur Turizm'in Son Dakika Sefer Değişikliği Ve Aktarma Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

31 Mayıs Pazar günü Huzur Turizm ile Kahramanmaraş’tan Sivas’a yapacağım şehirler arası otobüs yolculuğunda mağdur edildim. Biletim 14.15 seferiydi ancak son anda sefer 16.15’e ertelendi. Sivas’ta aktarma yapmam gerektiğini, diğer otobüse yetişmem gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen “yapacak bir şey yok” denilerek hiçbir çözüm üretilmedi.

Geç kalkış nedeniyle Sivas’taki aktarma otobüsümü kaçırdım ve diğer biletim yandı. Sürücüyle görüştüğümde firmanın otobüsü beklettiğini, firmayla görüştüğümde ise “otobüs gelmedi” dendi, kimin doğru söylediği belli olmayan, tamamen yolcuyu ortada bırakan bir durum yaşandı. Sonuçta ben zamanım ve param yanan, mağdur edilen yolcu oldum.

Bu yaşanan gecikme ve mağduriyet nedeniyle yanan biletimin ücretinin karşılanmasını ve bu tür durumlarda yolcuyu “yapacak bir şey yok” denilerek başından savmak yerine, net ve yolcu odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.