Sivas Huzur Bileti İçin Yanlış Bilgilendirme Ve Ekstra Ücret Talebi

16.05.2026 tarihinde saat 17:30'da Sivas Huzur Turizm Yalova Otogarı çıkışlı, Yozgat Otogarı varışlı sefer için PNR numarası 1A902W5XA olan bileti aldım. Yalova otogarına zamanında gidip Sivas Huzur aracını beklediğim halde otobüsüme binemedim. Terminalde bana Öz Sivas ile Sivas Huzur’un aynı araç olduğu, benim de Öz Sivas otobüsüne binmem gerektiği söylendi. Ancak ben Sivas Huzur bileti aldığım için doğal olarak Sivas Huzur yazan aracı bekliyordum ve bu konuda bilet alırken ya da sonrasında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Yalova’da bu iki firmanın birlikte çalıştığı, aynı araçla sefer yaptıkları bana ne mesajla ne telefonla ne de sözlü olarak iletilmedi. Öz Sivas firması da beni bir kez bile arayıp “aracımız budur, buradayız, biniş noktanız şurasıdır, geliyor musunuz” gibi bir bilgilendirme yapmadı. Bu nedenle 17:30’daki aracımı kaçırdım, terminalde saatlerce beklemek zorunda kaldım ve başka bir şehre geçip Sivas Huzur’un saat 22:00 otobüsüne binmek durumunda kaldım.

Tüm bu süreçte mağduriyetim nedeniyle ekstra 900 TL daha ödemek zorunda kaldım ve toplamda eve ulaşmam 2700 TL gibi çok yüksek bir ücrete mal oldu. Bir kız öğrenci olarak tek başıma bu şekilde ortada kalmam, hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve üstüne bir de yeniden ücret ödemek zorunda bırakılmamı kesinlikle doğru bulmuyorum. Olası bir olumsuzluk yaşanabilirdi; ayrıca öğrenci olarak maddi imkânlarım kısıtlıyken bu tutarı karşılamak benim için çok zor oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benden alınan ekstra 900 TL’nin iadesini ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.