2 Saat Bekletilen Yolcunun 500 TL Ücret Talebi Ve Saygısız Muamelesi

15 Mayıs Cuma günü saat 21:30 Adana–Erzurum seferi için Öz Has Bingöl firmasından online olarak bilet aldım. Bingöl’e kadar yolculuğum sorunsuz geçti. Ancak Bingöl Yükseller Dinlenme Tesisleri’nde otobüsten indirildik ve aracın Erzurum’a değil başka bir yere gideceği, bizi alacak başka bir aracın yarım saat içinde geleceği söylendi. Buna güvenerek beklemeye başladım; fakat araç tam 2 saat sonra geldi.

Bu bekleme süresinde hem “5 dakika, 10 dakika” denilerek sürekli oyalanmam hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamam beni gerçekten mağdur etti. Ayrıca Bingöl Yükseller Dinlenme Tesisleri’nde araca tekrar binmem için benden 500 TL talep edildi. Şikayetçi olacağımı açıkça söyleyince bu ücretin alınmayacağı söylendi. Böyle bir talep ve sonrasında “vazgeçilmesi” güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Araç geldiğinde de bu kez aracın karşıya geleceği söylendi. Yükümün ağır olduğu çok net görülmesine rağmen, tek başıma kız olarak bu şekilde karşıya geçemeyeceğimi belirttim ve muavinin gelmesini istedim. Buna rağmen “bizim sorunumuz değil” denilerek ilgilenilmedi ve bu tavırla daha da mağdur edildim. Hem zamanım çalındı hem de sürecin tamamında terslenerek, saygısız bir muamele gördüm.

Adım Özge Meliha Ş**. Öz Has Bingöl gibi ismi olan bir firmadan böyle bir yolculuk ve bu kadar kötü bir iletişim asla beklemezdim. Bileti alırken aktarım yapılacağı, bu şekilde mağdur edileceğim ve 2 saat bekletileceğim söylenseydi bu bileti kesinlikle almazdım. Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini, ödediğim ücretin kısmi olarak iade edilmesini ya da bir sonraki biletim için anlamlı bir indirim sağlanmasını talep ediyorum.

Yolculuğum boyunca verimli, huzurlu bir seyahat gerçekleştiremedim, ciddi anlamda üzgün ve kırgınım. Bu yaşananların dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.