Öz Doğu Kars Turizm Gecikme, Aşırı Doluluk ve Güvenlik Sorunları

05/06/2026 Cuma gecesi Obilet üzerinden Doğu Kars firmasından Aksaray–Erzurum güzergahı için iki kişilik, toplam 3.500 TL tutarında 2+1 otobüs bileti satın aldım. Bana aracın saat 01.00’de kalkacağı bilgisi verildi, ancak otobüs gece 03.00'te geldi ve bu gecikme süresince bilgi alabileceğimiz yetkili bir muhatap bulamadık; firma ile iletişim kuramadığımız için bileti de iptal edemedik.

Satın aldığımız bilet 2+1 otobüse ait olmasına rağmen gelen araç 2+2 düzenindeydi ve biletli koltuğumun başkalarına da satıldığını gördüm. Yolculuk esnasında polis kontrolü olduğunda patlak lastikle yolculuk yaptığımızı öğrendik; yaklaşık bir saat Erzincan sanayisinde lastik tamiri için bekledik. Bununla da kalmayıp, daha sonra ters yola girilerek yakıt alındı. Normalde saat 11.00 civarında ulaşmamız gereken yere yaklaşık saat 15.00'te vardık.

Tüm bu süreçte hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca yaşananlardan sonra firmayı aradığımızda, bilet bilgilerimiz silinmiş olduğu için tekrar bilgi almak istedik; ancak verilen 0474 223 ** numarasından da Doğu Kars’a ulaşamadık, başka bir firma telefona cevap verdi.

Bu kadar güvensiz ve düzensiz çalışan bir firmanın Obilet gibi saygın ve yaygın kullanılan bir platformda yer almasının, yolcuların can güvenliği açısından ciddi risk oluşturduğunu düşünüyorum. Doğu Kars firması ve bu firmaya platformda yer veren taraf hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını, güvenlik ve hizmet standartlarını karşılamayan firmaların Obilet üzerinden satış yapmasının engellenmesini ve yolcuların güvenilir firmalara yönlendirilmesini talep ediyorum.