Doğu Kars Otobüsünün Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

27.09.2026 sabahı Erzincan’dan Erzurum’a Doğu Kars firmasının saat 04.40 otobüs seferi için kişi başı 500 TL ödeyerek bilet aldık. Biletimiz olmasına rağmen saat 04.15 gibi terminalde hazır olmamıza karşın 06.20’ye kadar terminale tek bir araç giriş yapmadı.

Bu süre boyunca firma tarafından hiçbir şekilde aranmadık, bilgilendirilmedik ve terminalde de yetkili kimseye ulaşıp sağlıklı bir bilgi alamadık. Ne seferin iptal edildiğine dair bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimizi azaltacak herhangi bir çözüm sunuldu.

Benim Erzurum’da girmem gereken Hmgs sınavım vardı ve bu sebeple bu bileti almıştım. Otobüsün gelmemesi ve firma tarafından tamamen sahipsiz bırakılmamız yüzünden ciddi stres ve mağduriyet yaşadım, kendi imkanlarımızla araç ayarlayıp sınava yetişmeye çalışmak zorunda kaldık.

Doğu Kars’ın satılan bu seferle ilgili sorumsuzluğu ve duyarsızlığı nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, tarafıma açıklama yapılmasını ve ödediğimiz ücretin iadesiyle birlikte uğradığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.