to read complaints and reviews, or file yours.İzmit-Erzurum Otobüsünde 4 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
24.06.2026 tarihinde Doğu Kars Turizm’den İzmit’ten Erzurum’a saat 16.00 kalkışlı, tek yön bir bilet satın aldım. Yolculuk günü tarafıma biletimin saat 17.55’e alındığına dair bir mesaj gönderildi. Ben de bu yeni saate göre hareket ederek saat 17.30 civarında İzmit otogarına geldim ancak saat 20.00 olmasına rağmen otobüs hala gelmedi.
Otogardaki firma yetkililerine defalarca durumu sorduğumda sadece “geliyor” denilerek geçiştirildim, ne net bir açıklama yapıldı ne de bilgilendirme sağlandı. Yaklaşık 4 saattir otogarda bekletiliyor, mağdur ediliyorum ve bu süreçte kimse mağduriyetimi gidermek için herhangi bir adım atmıyor. Mecburen Erzurum’a acil gitmem gerektiği için biletimi de iptal ettiremedim.
Müşteri hizmetlerini de aradım fakat telefonlar açılmadı, otogardaki yetkililer de hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Bu kadar uzun süreli gecikmeye rağmen açıklama yapılmaması ve yolcunun tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin giderilmesini, bu gecikme ve bilgi eksikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
