Öz Diyarbakır Seyahat Ödeme Şartı İçin Zorunlu IBAN Talebi Ve Saygısız Personel Davranışı

11 Temmuz saat 20.00 sularında Doğubayazıt seyahati için bilet almak üzere Urfa Otogar merkezdeki Özdiyarbakır yazıhanesine gittim. Ödeme yapmak istediğimde, yazıhanedeki görevli pos cihazı ve karekod imkanı olmasına rağmen kartla veya karekodla ödeme almak yerine, “vergi yüzde 5 kesiyor” diyerek ödemeyi mutlaka IBAN’a havale olarak yapmam gerektiğini söyledi. Bu durum hem yasal olarak hem de müşteri açısından kabul edilebilir gelmediği için itiraz ettim, günde 10 kişiye böyle IBAN verse, 100 TL’nin cebimden gideceğini, bu uygulamanın doğru olmadığını belirttim.

Bunun üzerine görevli, profesyonellikten tamamen uzak ve son derece kırıcı bir şekilde bana “Akçakaleli Arapsın” diyerek ayrımcı bir ifade kullandı. Hem ödeme konusunda dayatmada bulunması hem de bu şekilde ayrımcı ve saygısız bir üslup kullanması beni çok rahatsız etti ve bu nedenle biletimi iptal ederek başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Yazıhaneye ait telefon numarası olarak 0 (533) 694 ** numarası verildi.

Özdiyarbakır’dan, Urfa Otogar merkez yazıhanesinde yaşadığım bu tutumun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve müşterilerine karşı daha saygılı, yasalara uygun ve şeffaf bir ödeme süreci yürütülmesini talep ediyorum.