Yeni Diyarbakır Seyahat Ağrı Otogarında Personelin Hakaret Ve Tehdit İçeren Üslubu

Ağrı’dan Bitlis’e gitmek için otogara gidip Yeni Diyarbakır firmasıyla görüştüm. Benden bu hat için nakit 800 TL istediler, “çekip gelin” şeklinde kaba bir üslupla konuştular. O sırada aynı yolculuk için daha uygun fiyata başka bir yerden bilet bulup aldım. Yeni Diyarbakır yazıhanesine teşekkür edip biletimi başka bir firmadan aldığımı söylediğimde, görevli bana karşı son derece saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandı.

“Senin aldığın bilet geçersiz, orada başkası var, seni otobüsten attıracağım, seni kara listeye aldıracağım, bir daha bilet alamayacaksın” gibi tehditkar ve aşağılayıcı cümleler kurdu ve uzun süre bu tarz konuşmaya devam etti. Ben de bu tutum karşısında tepki gösterdim ve kendisine yaptığının yanlış olduğunu belirttim.

Yaşadığım bu saygısızlık üzerine Yeni Diyarbakır genel müdürlüğünü arayarak şikayetimi ilettim. Bana, otogardaki kişiyi arayıp bizi aramasını söylemem istendi, ben de aynen denileni yaptım. Otogardaki görevli öfkeyle “tamam ararım” dedi ancak süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş alamadım.

Bir yolcunun hangi firmadan bilet alacağı kendi tercihidir, kimsenin bu tercihe müdahale etmeye, hele hakaret ve tehdide başvurmaya hakkı yoktur. Yeni Diyarbakır firmasının, özellikle Ağrı otogarındaki ilgili personelinin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli disiplin ve eğitim adımlarını atmasını, bu tür tehdit ve hakaret içeren tavırlar için tarafıma yazılı bir açıklama ve özürde bulunulmasını bekliyorum. Bu yaşadığım olay nedeniyle firmayla son yolculuğumu yaptığımı ve bu olumsuz deneyimi diğer yolcularla da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.