Oysho’dan Alınan Kayak Pantolonlarında Tüylenme Ve İade Sorunu Mağduriyeti

Kasım 2024’te Oysho Hilltown AVM ve Buyaka mağazalarından iki adet kayak pantolonu satın aldım. Her iki üründe de çok kısa sürede tüylenme sorunu yaşadım. Ürünlerin kumaş kalitesiyle ilgili mağaza çalışanları da bu modelde sorun olduğunu belirtti. Ürünleri araştırmaya göndermeyi tercih etmedim ve para iadesi talep ettim. Buyaka mağazası, daha sonra kullanmam için iki adet fiş verdi. Ancak bu fişlerle tekrar alışveriş yapmak istediğimde yardımcı olunmadı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Ne yazık ki müşteri hizmetlerinden de kimse yardımcı olmadı ve sorunuma çözüm bulamadım.

Ürünler garanti kapsamındaydı ve yeni alınmıştı. Elimde Buyaka mağazasının verdiği fişler mevcut. Her iki pantolon için toplamda 4.000-8.000 TL arasında ödeme yaptım. Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.