Oysho Mağazasında Satın Aldığım Taytta Sorun Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Panora AVM’deki Oysho mağazasından iki adet tayt aldım. Fiyatı daha uygun olan ve kumaşı ince olan taytta hiçbir sorun yaşamadım, ancak daha kalın ve pahalı olan tayt yaklaşık 2 ay sonra delindi. Ürünü yıkama talimatlarına tamamen uyarak kullandım ve herhangi bir hatalı kullanım söz konusu değil.

Sorunu yaşadıktan sonra ürünü incelemeye göndermek için Panora AVM’deki Oysho mağazasına götürdüm. Mağazadaki yönetici H** Hanım, ürünü daha görür görmez hiçbir şey yapılamayacağını, incelemeye bile göndermeyeceklerini son derece kaba ve sert bir üslupla söyledi. Israr etmeme rağmen aynı tavrını sürdürdü ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ürünümün incelenmesini ve gerekli çözümün sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca mağaza çalışanlarının daha ilgili ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum. Sorunun çözümü için fotoğraf da ekleyeceğim.