Kısa Sürede Tüylenen Ürünlerin İadesi Kabul Edilmedi, Mağaza Personeli İlgisiz Davrandı

22 Ekim 2025 tarihinde Oysho Akasya AVM mağazasından aldığım kazağın tüylenmesi nedeniyle iade etmek istedim. Ürünü sadece bir kez giymiş olmama rağmen tüylenme başladı ve aynı seriden aldığım eşofmanda da benzer bir sorun yaşadım. Mağaza çalışanlarına durumu aktardığımda, kazağın yeterince tüylenmediğini ve etiketi olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ayrıca, mağaza personeli bu ürünün triko olduğu için tüylenebileceğini, bunun normal olduğunu belirtti. Ancak ürünün sadece bir kez giyilmesinde bu kadar tüylenmesi kabul edilemez ve bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dahası, mağaza sorumlusu (muhtemelen müdür) gelip benimle iletişime bile geçmedi. Bu tavır gerçekten çok saygısızcaydı ve böyle birinin mağazada yetkili olmasını anlamakta zorlanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade yetkisinin sadece mağazada olduğunu belirttiler ve başka bir çözüm sunulmadı. Fişim elimde mevcut ve ürünleri alalı sadece 4 gün oldu. Ayrıca arkadaşlarım da aynı mağazada benzer sorunlar yaşamış.

Kısa sürede tüylenen ürünlerimin iadesinin kabul edilmesini ve mağaza çalışanlarının bu konuda daha yardımcı olmasını talep ediyorum.