Ürün Kargoya Verilmediği Ve İptal İşlemi Yapılamadığı İçin Ödeme İadesi Talebi

Öykü Wear internet sitesinden 1 Eylül 2026 tarihinde ownight A****** ince askılı drape detaylı kahve elbise sipariş ettim. 15240 numaralı bu siparişimin ödemesini kredi kartı ile 2.399,99 TL olarak yaptım.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi, sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı ve firma tarafında muhatap bulamıyorum. Siparişi iptal etmek istediğimde de sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum, ne ürünümü alabiliyorum ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum.

Ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya ürünümün acil olarak kargoya verilmesini, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.