Kargo Hazırlanıyor Mesajı Sürekli Duruyor, İletişimsizlik Ve İade Talebi

Oykuwear isimli internet sitesinden 22 Ağustos 2026 tarihinde 13267 numaralı siparişimle ownight Lia balenli siyah elbise satın aldım. Ödemem aynı gün kartımdan yaklaşık 2.699 TL olarak, kargo ücretiyle birlikte çekildi. Sipariş detayı ekranında Yurtiçi Kargo görünüyor ancak sistemde hâlâ “kargo hazırlanıyor” yazıyor ve ürünüm gönderilmiyor.

Bu elbiseyi bir hafta sonra katılacağım düğün için özellikle zamanında gelir diye düşünerek aldım. Ancak siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir sevkiyat yapılmadı. 1 Eylül 2026 tarihinde WhatsApp hattından ve sitede yer alan telefon numarası üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ürünün henüz kargoya bile verilmemiş olması ve iletişim kanallarından da yanıt alamamam sebebiyle bu firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Siparişimin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen tutarın tamamının iadesini talep ediyorum ve bu butik ile bir daha muhatap olmak istemiyorum.