Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ödemesi Yapılmadı

Öyküwear’dan verdiğim elbise siparişinde, ürünün 24 saat içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen siparişim zamanında kargoya verilmedi. Daha sonra tarafıma elbise yerine tamamen farklı bir bez parçası gönderildi. Durumu bildirmek için kendilerine ulaşmaya çalıştığımda birkaç gün boyunca telefon ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Sonrasında kendileriyle iletişim kurabildiğimde ürünü iade kargosu ile göndermemi istediler. Ürün ellerine ulaştığında ise yalnızca “ürünlerde bir karışıklık olmuş, kusura bakmayın” şeklinde cevap verdiler. Buna rağmen ücret iadem yapılmadı ve sonrasında tekrar kendilerine hiçbir şekilde ulaşamadım.

Hem sipariş sürecindeki gecikme hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sonrasında ücretimin ödenmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Üstelik fatura da kesilmedi. Ücret iademin yapılmasını ve gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.