to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Alınmadı Ve Ödeme Geri Dönmedi
Oykuwear’in online sitesinden 26.03.2026 tarihinde bir abiye elbise sipariş ettim ve ürün 06.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Üründe kalıp sorunu yaşadığım için 07.04.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere kargo şirketine teslim ettim.
Kargo firmasıyla yaptığım görüşme sonucunda 09.04.2026 tarihinde iade ürünün Oykuwear tarafından teslim alındığını öğrendim. Buna rağmen ne iadem işleme alındı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ücret iadesi de banka kartıma yansıtılmadı.
Süreçle ilgili bilgi alabilmek için Oykuwear’in WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim. Bana, iadem kendilerine ulaştığında bilgi verileceği söylendi ancak ürünün ulaştığı tarih üzerinden zaman geçmesine rağmen daha sonra attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı.
İade ürünümün ivedi şekilde işleme alınmasını, banka kartıma ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Oykuwear’den aldığım elbiseyi kalıbı uymadığı için 07.04.2026 tarihinde iade ettim. Kargo şirketinden aldığım bilgiye göre ürün 09.04.2026 tarihinde Oykuwear tarafından teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da yanıt verilmedi.
Ben de ilgisizlik nedeniyle şikayet oluşturduktan sonra 15.04.2026 tarihinde iademin onaylandığı ve ödemenin tarafıma yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yine yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ödeme yansımadı, ayrıca attığım mesajlara hâlâ cevap alamıyorum.
Ürünün bedelinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Oykuwear'den aldığım abiye elbiseyi iade ettim, ancak iade işleme alınmadı, geri dönüş yok ve ücret iadesi gerçekleşmedi.
Garip bir firma genel olarak çoğu kişi iade de sorun yaşıyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edebilirsiniz.