İade Ücreti Hâlâ Ödenmedi Ve Yanıt Yok

Öyküwear Butik internet sitesi üzerinden 4 Temmuz tarihinde 2.400 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Siparişim kargoya verilmeden önce, 7 Temmuz tarihinde firmaya ulaşarak siparişimi iptal ettim ve iptal talebimin alındığı tarafıma iletildi. Yazışmalarda iade ücretimin 14 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi açıkça verildi.

Ancak belirtilen 14 günlük süre uzun zaman önce dolmuş olmasına rağmen iade ücretim tarafıma hâlâ yatırılmamıştır. Bu süreçte firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, aramalarıma cevap verilmedi ve WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da herhangi bir dönüş yapılmadı. Yazılı olarak iade sözü verilmesine rağmen yerine getirilmemesi ve sonrasında iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Talebim, 2.400 TL tutarındaki iade bedelimin hiçbir ek mazeret gösterilmeden, daha fazla gecikmeden tarafıma ödenmesi ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.