to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
28.06.2026 tarihinde Oykuwear internet sitesinden “Ownight Kenna vatka detay drapeli kahve uzun elbise” isimli ürünü 3579 numaralı sipariş ile kredi kartı kullanarak 1.799 TL tutarında satın aldım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne siparişim kargoya verildiğine dair bir bilgi alabildim ne de herhangi bir kargo takip numarası tarafıma iletildi.
Sipariş sonrası süreçte Instagram, WhatsApp ve e‑posta üzerinden defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Ürünün gerçekten mevcut olup olmadığı, siparişimin hazırlanıp hazırlanmadığı ve kargoya verilip verilmediği konusunda en ufak bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi hem mağdur edilmiş hem de yok sayılmış hissediyorum.
Yaşadığım bu süreç, ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, eğer ürün temin edilemiyorsa da ödediğim 1.799 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
