Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Geri Dönüş Yok, Ücret İadesi Talebi

Oykuwear’ın kendi internet sitesinden ownight koleksiyonundan Nerisa straplez pembe elbise siparişi verdim. 03.04 tarihinde 812QQ5855X numarasıyla oluşturulan bu siparişim için 3.955 TL ödeme yaptım. Sistem üzerinden yalnızca “sipariş paketleniyor” bilgisi verildi, bunun dışında siparişin kargoya verildiğine veya bir kargo takip numarasına dair hiçbir bilgi paylaşılmadı ve ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

WhatsApp iletişim linki çalışmadığı için bu kanaldan ulaşamadım. Instagram hesabı üzerinden hem Oykuwear’a hem de firma sahibi Ö*** Hanım’a mesaj attım, ayrıca info mail adresine de durumumu ayrıntılı olarak ilettim ancak hiçbirinden geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Ücret iademin 3.955 TL olarak derhal gerçekleştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreç sonuçlanmazsa ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı belirtmek isterim.