Kargoya Hazır Görünen Siparişte Yanıltıcı Bilgi Ve İade Talebi

02.05.2026 tarihinde Öyküwear internet sitesi üzerinden 2.299 TL tutarında bir elbise satın aldım, ödemeyi Garanti Bankası kartımla gerçekleştirdim. Buna rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi, kargoya da fiilen verilmedi.

Ürün gelmeyince kendileriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek siparişin iptal edilmesini talep ettim ve bana ürünün iptal edildiği söylendi. Ancak kısa bir süre sonra internet sitesine girdiğimde ürünün hâlâ “kargoya hazır” şeklinde gözüktüğünü gördüm. Bunun üzerine tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün ellerine ulaştığında bana gönderileceği belirtildi. Ellerinde olmayan bir ürünün sistemde kargoya hazır görünmesi kafamı karıştırdı ve bu durumun güvenilir olmadığını düşündürdü.

Hem ürünümü alamadım hem de süreçle ilgili çelişkili bilgiler verildiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. En kısa sürede 2.299 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse farklı yollara da başvurmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.