to read complaints and reviews, or file yours.3.999,99 TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Şirketin Sözlerini Tutmaması
21.04.2026 tarihinde oykuwear adlı firmadan 3.999,99 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade ederek firmaya geri gönderdim. İade süreci 05.05.2026 tarihinde başlatılmasına rağmen, aradan 14 iş gününden fazla zaman geçtiği halde ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süre içinde firmayla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde muhasebe biriminde altyapısal bir sorun olduğu ve kısa süre içinde ödemenin yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hiçbir ödeme gerçekleştirilmedi. Bayram öncesinde de en kısa sürede iade yapılacağı ifade edilmesine rağmen verilen sözler tutulmadı.
Yaklaşık 4.000 TL tutarındaki iademin bu kadar uzun süre bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yasal iade süresi aşılmış olmasına rağmen firma tarafından somut bir çözüm sunulmamaktadır.
Firmadan talebim, gecikmiş olan 3.999,99 TL tutarındaki iade bedelinin derhal hesabıma yatırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Oyku Wear'den 3.999,99 TL tutarında bir elbiseyi iade ettim, 05.05.2026'da iade sürecini başlattım ancak 14 iş günü geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Firmayla defalarca iletişime geçtim, her seferinde altyapı sorunu ve kısa sürede ödeme yapılacağı söylendi, ancak hiçbir ödeme gerçekleşmedi. Bayram öncesinde de söz verildi fakat tutmadı. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve sadece üzgün olduklarını belirten hazır mesajlar aldım.
