652RH4127S Numaralı Sipariş Görünmüyor Ve İade Talebi

06.04.2026 tarihinde www.oykuwear.com.tr internet sitesinden 3.599,99 TL bedelle bir abiye elbise siparişi verdim. Tercih ettiğim modelin ön sipariş olduğunu ve 14 iş günü içerisinde kargoya verileceğini bilerek bu alışverişi yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime ilişkin onay maili ve fatura da mail adresime ulaştı, yani sistemsel olarak siparişimin oluşturulduğu açıkça görülüyor. Sipariş numaram 652RH4127S’dir.

Tüketici olarak siparişimi merak edip durumunu öğrenmek istemem son derece normal. Bu nedenle 13.04.2026 tarihinde WhatsApp iletişim hattınız üzerinden siparişim hakkında bilgi almak için mesaj gönderdim; ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 17.04.2026 tarihinde siteye tekrar giriş yapıp siparişimi görüntülemek istedim ve “Siparişlerim” kısmında “henüz sipariş verilmedi” uyarısıyla karşılaşınca büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Hem ödemenin alınmış olması hem de fatura ve sipariş onay mailimin bulunmasına rağmen sistemde siparişimin görünmemesi ve iletişim kanallarınızdan geri dönüş alamamam, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Müşteri iletişimi gerçekten çok yetersiz ve bu durumun, Şikayetvar’daki benzer şikayetleri sonradan görmüş biri olarak, tekil bir hata olmadığını üzülerek fark ettim. Tüketici Hakem Heyeti’ne de gerekli başvurularımı yapmış bulunmaktayım.

Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Oluşturduğum ve ödemesini yaptığım 652RH4127S numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve 3.599,99 TL tutarındaki ücretin, ödemenin yapıldığı kredi kartına ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.