Üyeliğim Silindi, Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Geri Ödeme Talebi

23 Mart tarihinde Oykuwear internet sitesi üzerinden 782PQ2142R numaralı siparişimi oluşturdum. Sitede ürünün 14 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen bu süre geçtiği halde ne kargoya ilişkin bir bilgilendirme mesajı ne de herhangi bir e-posta tarafıma ulaşmadı.

Durumu kontrol etmek için siteye tekrar girdiğimde, üyeliğimin tamamen silinmiş olduğunu gördüm. O günden beri marka ile telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.

Satın aldığım abiye elbisenin bedeli olan 3.399,99 TL’yi banka kartımla ödedim ve ödeme dekontum ile sipariş verdiğime dair ekran görüntüleri elimde bulunmaktadır. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve hesabımın silinmiş olması sebebiyle, ödediğim 3.399,99 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi merciler dahil olmak üzere her yere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.