to read complaints and reviews, or file yours.Yaren’in Bilgisiz Ve Saygısız İade Yaklaşımı Bizi Hayal Kırıklığına Uğrattı
26.04.2026 tarihinde Oxxo İstanbul Forum mağazanızdan bir elbise ve cüzdan satın alırken, daha önce almış olduğum bir çantayı da iade etmek istedim. Kasada bulunan Yaren isimli personel iade ve değişim işlemlerinin nasıl yapıldığını bilmeyen, konuya hakim olmayan bir tavır sergiledi.
Malı müşavir olarak süreçlere ve haklara hakim bir müşteriyim. Buna rağmen bana ters ve saygısız cevaplar verdi, sesini yükseltti ve anlamadığı bir konuda son derece kötü bir üslup kullandı. İşlemi de zaten kendisi yapamadığı için başka bir arkadaşını çağırmak zorunda kaldı, bu da yetersiz olduğunu açıkça gösterdi.
Artık mağazalarınızda iyi eğitim almış, iletişimi düzgün, müşteriyle nasıl konuşacağını bilen insanlar görmek istiyoruz. İlgili personelin davranışı nedeniyle rahatsız olduğumu, bu nedenle Yaren isimli personele gerekli eğitimin verilmesini ve uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Teşekkür ederim, geri dönüşünüzü bekliyorum.
