to read complaints and reviews, or file yours.Oxxo Mağazasında Çalışanın Kıyafetleri Çöp Poşeti Gibi Bastırması Ve Saygısız Tutumu
Bugün Eskişehir Espark AVM’de bulunan Oxxo mağazanızdan toplam 5.396 TL tutarında, 4 adet kıyafet satın aldım. Kasada fişte adı s*** m** olarak görünen çalışanınızın tavrı beni son derece rahatsız etti.
Kasada ürünlerin barkodları okunduktan sonra çalışanınız kıyafetleri poşetin içine, sanki çöp poşetine bir şeyler basıyormuş gibi kaba bir şekilde bastırarak koydu. Normal bir şekilde poşete yerleştirse elbette hiçbir şey demeyecekken, özellikle kıyafetleri döndüre döndüre, bastıra bastıra adeta çöp atar gibi kasıtlı bir tavırla poşetin içine doldurdu. Ürünleri özenli bir şekilde yerleştirmek yerine yere düşürdü, yerden alıp tekrar aynı şekilde bastı. Ben bu durumdan rahatsız olduğumu kendisine özellikle söyledim; ancak ciddiye almak yerine “fişiniz var zaten” diyerek umursamaz ve saygısız bir karşılık verdi. Bunun üzerine poşete basılmış halde duran kıyafetleri çıkarıp, ben kendim düzgünce yerleştirmek zorunda kaldım.
Pek çok farklı mağazadan alışveriş yapan biriyim ve bugüne kadar hiçbir yerde böyle bir davranışla karşılaşmadım. Oxxo gibi bir markanın çalışanlarından çok daha saygılı, özenli ve müşteri odaklı bir hizmet beklerdim. Çalışanlarınızın müşteriye karşı tutumu gerçekten bu şekildeyse büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak, özellikle fişte adı görünen bu çalışanınız hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca Oxxo markası adına tarafıma bir geri dönüş ve özür beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Gelişme
11.10.2026 tarihinde Eskişehir Espark Oxxo mağazasından toplam 5.396 TL tutarında alışveriş yaptım. Saat 15.31’de kesilen fişte kasiyer olarak s*** m** isimli, kasiyer numarası 9109 olan çalışan görünüyordu. Ödeme işlemi sırasında yaşadığım saygısız ve kaba tutumu paylaşmak istiyorum.
Kasadaki çalışan, kıyafetlerin barkodlarını okuttuktan sonra ürünleri poşete yerleştirirken sanki çöp doldurur gibi kaba bir şekilde poşetin içine bastı. Kıyafetleri özenle yerleştirmek yerine dolandırarak, yere düşürerek ve sonrasında da tüm gücüyle poşete sıkıştırarak çöp atar gibi davrandı. Normalde bu tür küçük şeyleri sorun etmem ancak ürünlere bu kadar özensiz ve adeta kasıtlıymış gibi bir tavır sergilemesi beni rahatsız etti. Durumu kendisine söylediğimde ise hiçbir şekilde önemsemedi, sadece fişin olduğunu söyledi ve davranışını düzeltme ihtiyacı bile duymadı.
Pek çok farklı mağazadan alışveriş yapan biri olarak hayatımda böylesine özensiz ve kaba bir tutumla ilk defa karşılaşıyorum. Poşete basılmış kıyafetleri çıkarıp tekrar kendim düzenlemek zorunda kaldım. Oxxo gibi bir markanın çalışanlarından beklediğim hizmet şekli bu değil ve bu şekilde kültürsüz ve kaba davranan kişilerin müşterilerle birebir çalıştırılmasını gerçekten kabul edemiyorum.
Bu yaşadığım olayla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, ilgili çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve marka adına özür beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Tamamdır dönüş bekliyorum.
