to read complaints and reviews, or file yours.Hilltown Oxxo Personel Tutumu
Oxxo Hilltown'dan sürekli alışveriş yapan bir müşteri olarak yaşadığım durumun insancıl iş etiğine aykırı ve hiç hoş olmayan bir tavırla karşılaştığımı belirtmek isterim. Mağazanın içerisinde kedilerin sürekli kıyafetlerin üzerine yattığını, kabinlerin tozlu olduğunu ve asidik bir koku aldığını fark ettim. Kabinlere girmeyerek aldığım ürünler uygun olmayınca değişim için geldiğimde karşılaştığım tavır, sanki 'git-gel yapma, seni görmeye tahammül edemiyoruz' şeklindeydi. Nerede 90 gün değişim iade süreci? Bu süreç kişiye özel mi, anlamış değilim. Üstelik mağazadaki çiçekleri kedi kumu olarak kullanmaları, her ne kadar hayvan sever de olsam, kabul edebileceğim bir şey değil. Ürünleri bedavaya almıyoruz. Çalışana saygı duyulduğu gibi müşteriye de saygı gösterilmeli. Bu mağazayı kontrol eden ve merkezden denetim yapan S**** Hanım dışında kimse yok mu, anlamadım. Şimdi elimdeki ürünleri iade edeceğim, bakalım nasıl bir sorun çıkartacaklar. Bir daha Oxxo'dan mı? Asla! Paramla bu kadar kötü bir deneyim yaşamamıştım, hiç hoş değil bu davranışlar.
İadeye gittim tam 40 dakika boyunca iadeyi maalesef yapamadılar sinem hanımı arayacağım dediler slip ortada fiş ortada provizyon numarası vs hepsi tutuyor iademi yapamamışlar olmuyormuş merkezden taaa iki üç hafta belki daha uzun sürecek imiş ibanımı aldılar kartımı aldılar fişimi aldılar elime iadeye dair hiçbir bilgi verilmedi üzerinde yazılan yazı iade belgesi bile değil ibanıma yatacakmış bekliyorum hiç şaşırmadım bu duruma ısrarla değişim fişimi bu deyip duruyorlar yahu slip vs her şey ortada değişim fişi olsa provizyon numarası tutar mı? O kadar bekletildim yeter artık yerine ürün seçmeyeceğim kaç günde iade oluyorsa olsun artık demek zorunda kaldım AA tabi kasada beklerken kasanın içine yuva yapmış koskoca bir kedi arkada da poşetlerin üzerine yatmış kedi o poşetlere satın alınan kıyafetler konulmuyor sanırım? Kedi bir çıktı silkelendi tüm tüyleri ağzıma girdi öksürük krizi tuttu bu da yetmedi reyondaki tüm siyah pantolonlarda kedi kılları yapışmıştı hayvansever olmak demek sıfır diye aldığın kıyafeti para verip aldığın ürünü ikinci el kıyafet gibi kim giymek ister ki? Hayvan sevmek demek insanların paralarını rezil etmek midir anlamış değilim tertemiz yeni aldığı kıyafeti kim kedi tüylü asidik kokulu giymek ister acaba? İademi ivedilikle yapılmasını artık bu hizmetin kalitesizliğine son verilmesini içtenlikle rica ediyorum çünkü bumdan sonra farklı mercilere yönelmek durumunda kalacağım
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
İadem yapıldı ama ne özür ne telafi yok resmen imali müşteriyi markadan soğutup bir daha mağazaya getirmene adına düzenlenmiş davranış bu
