Oxxo'da 90 Günlük İade Hakkım Keyfi Olarak Engelleniyor!

Songül · 2025-05-27T06:05:33+03:00

! Oxxo firmasının ürünlerinin kalitesizliği ve fatura ve 90 günü geçmemesine rağmen iade sorunu ve müşteri ayrımcılığı Oxxo'dan her müşteri gibi bende 90 gün içerisinde koşulsuz iade olan hakkımı kullanıp 60 gün içinde üründe sorun oluştu ve iade için merkeze gönderdim. Fakat bu tekrar tekrar evime geri geldi ürün. Bu bur sorun haline geldi artık. Fakat her mağazanın müdürlerinin verdiği bilgi şu ki; ürünler giyilmiş olsa dahi buz bunları müşteri memnuniyeti adına kabul ediyoruz deniliyor. Bu konuda delillerim var. Ama nasıl oluyor da fişim ve faturam varken ve en önemlisi üründe sorun varken 90 gün içinde gönderdiğim ürün tekrar tekrar evime geliyor? Mağazaya yönetime bilgi verilmesi için uğradığımda Bölge müdürleri Devamlı mağazaya polis gönderiyor. Bu saygısızlık. Bende her müşteriye tanılan iade hakkımı neden müşteri ayrıştırılmasına maruz kalarak mağdur ediliyorum. Benim hiç kullanmadan etiketi üzerinde de ürün iade etmişliğim var. Suz müşteriye bunu her defa yapıyorsunuz diyemezsiniz. 90 günlük iade hakkim almış olduğum her ürün için geçerlidir. Firma yetkilisinden dönüş bekliyorum. Ayrıca yüzlerce insan iade ediyor. Ürünleri o zaman90 gün iade şartı uygulanmayacak. Burada ürünlerin kullanıldığını bilerek kabul ediliyor. Bunu 3 mağaza müdürünüz itiraf etti. Burada günü ve şartlarına uygun iade ettiğim ürünüm neden ücreti hala yatmadı? Bu konu beni psikolojik olarak çok yıpratmış bulunmakta lütfen gerekenin yapılmasını rica ederim.

OXXO

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi

Songül

Ben herkese uygulanan iade ve değişim hakkımı kullanmak için sadece mücade ettiğim için. Bolge Müdürü beni şikayet etmiş bildiğiniz karakolluk olduk. Ama tüm deliller bende sakli kalması şartıyla bende karşı dava açacağım. 5 ayrı mağaza müdürü ile konuşmam var. Ben 90 günlük sure içinde ister ki her alışverişimi iade ederim. Bu müşteriye sunulmuş bir hak ve her alışveriş için geçerli. İster giyilmiş olsun ister ki yırtık olsun biz müşteri memnuniyeti için bunu uyguluyoruz, alıyoruz diye 5 magza müdürünün konuşmaları çıkacaktır tüm bu süreçte beni yıpratan ve hakkımı gas eden bu firmadan sonuna kadar hukuk mücadelemi vereceğim. Kaldı ki her değişimim giyilmiş olmuyor üzerinde etiketleri ile beden olmamasından kaynaklı kargonun geldiği günün sabahi tekrar iade yollayan biriyim. Bölge müdürü tüm Sinem Metin den şikayetçiyim. Ben 90 günlük sunulan iade ve değişim hakkımı kullandım. Parayı sokaktan toplamıyorum. Lütfen asla ve asla alişveriş yapmayı.