to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Kaybı Nedeniyle İade Reddi Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı
12.10.2025 tarihinde Bursa Osmangazi Zafer Plaza Oxxo mağazasından Siyah Modal Straight-Fit Pantolon satın aldım. Normal bedenimi almama rağmen ürün büyük geldi. Ürün etiketli ve hiç kullanılmamış durumda. Ancak alışveriş fişimi kaybettim, yalnızca kredi kartı slibim mevcut. Slibimde ödeme tutarı 2.557 TL ve işlem saati 11.10.2025, 17:23:54 olarak yer alıyor.
Ürünü değiştirmek veya iade etmek için mağazaya başvurdum. Sadece kredi kartı slibini gösterdiğimde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, fiş olmadan işlem yapılamayacağını söylediler. Ürünün etiketli ve kullanılmamış olduğunu belirtmeme rağmen, çalışanlar başka hiçbir çözüm sunmadı ve ilgisiz davrandılar. Sistemde kartla yapılan alışverişin teyidiyle yardımcı olabileceklerini umarken, bana sadece fişi bulmam gerektiği söylendi. Başka bir çözüm önerilmedi.
Satın aldığım ürünü kullanamıyorum ve elimde ödeme kanıtı olmasına rağmen mağaza tarafından mağdur edildim. Ürünümün iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Merhaba Tarafıma dönüş yapan olmadı
