to read complaints and reviews, or file yours.Fiş Olmadan Değişim Talebimin Reddedilmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
18 Temmuz’da Bursa Zafer Plaza Oxxo mağazasından 899 TL’ye bir pantolon satın aldım. Şehir dışında olduğum için ürünü ancak dün değiştirmek üzere mağazaya götürebildim. Sadece rengini beğenmediğim için değişim talebinde bulundum. Fişim yanımda yoktu ancak banka kartımdan yaptığım alışverişin dekontunu gösterebileceğimi belirttim. Buna rağmen, mağaza çalışanları herhangi bir çözüm sunmadı ve değişim talebimi kabul etmediler. Satın alma sırasında bana fişin zorunlu olduğu veya değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı.
Ürünün değişimini, eğer istediğim bir ürün bulamazsam da iadesini talep ediyorum. Mağazanın bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.
Gelişme
18 Temmuz’da Bursa Zafer Plaza Oxxo mağazasından satın aldığım bir ürünü, kullanılmamış ve marka etiketi üzerinde olmasına rağmen değiştirmek istedim. Ancak fişimi kaybettiğim için mağaza çalışanları yardımcı olmadı. Ürünü hiç giymedim, sadece fiyat etiketi sökülmüştü. Kartla ödeme yaptığım için banka dekontunu da gösterdim fakat bu da dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri olarak mağazadan anlayış bekliyorum. Ürünümü değiştirmek istiyorum; eğer hoşuma giden bir ürün bulamazsam iade talep ediyorum. Konuyla ilgili mağazadan veya Oxxo yetkililerinden çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Sorunum hala giderilmedi ne arayan var ne soran talep oluşturalı 1 hafta oldu. Lütfen ilgilenin
