to read complaints and reviews, or file yours.İstMarina Mağazasından Yanlış Ürün Teslimi Ve Çözüm Yokluğu
Oxxo İstMarina mağazasından kare yaka atlet satın aldım ancak tarafıma, sipariş ettiğim ürünle ilgisi olmayan, hem model hem de beden açısından tamamen yanlış bir ürün teslim edildi.
Durumu çözmek için İstMarina mağazanıza başvurduğumda, değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, yalnızca ürünü teslim alıp iade süreci başlatabilecekleri söylendi. Oysa doğru ürünün tarafıma verilmesiyle mağduriyetimin hızlıca giderilmesi mümkünken bu yol tercih edilmedi.
Yaklaşık 18 gündür bu süreç devam ediyor ve ben talepte bulunmadığım sürece tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Mağazayı her aradığımda “size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmış durumda.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve satın almış olduğum kare yaka atletin, doğru model ve bedende tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
