Dreame H15 Mix Süpürge Ve Halı Yıkama Makinesinin Sürekli Arızaları Ve Servis Sorunları

24.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Dreame h15 Mix süpürge ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra süpürge önce düzgün süpürmemeye, ardından mop kısmı ve motor arıza vermeye başladı. Küçük bir çocuğum olduğu için hemen garanti süreciyle ilgilenemedim, bu nedenle ürünü bir süre bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Daha sonra ürünü Ouno servise gönderdim. Servise gönderdiğimde süpürgenin dönen başlığı hiç dönmüyordu, garantiden geldiğinde de aynı şekilde dönmüyor ve süpürge hâlâ süpürmüyor. Pislikleri elimle toplamak zorunda kalıyorum, böyle olacaksa bu kadar para verip süpürge almamızın hiçbir anlamı kalmıyor.

Halı yıkama makinesi ise ilk günden beri hangi halıyı yıkarsam yıkayayım sarı leke bırakıyor, bu yüzden kullanamıyoruz. Buna rağmen servis, su haznesiyle bir sorunumuz olmamasına karşın su haznesini değiştirmiş ve yalnızca cihazı düzenli aralıklarla temizlememizi söylemiş. Sorunlarımız ise aynen devam ediyor. Ayrıca ürün bana kargoyla geri gelirken halı yıkama makinesinin hortum tutma yeri de kırılmış durumda, bu kadar çok parçası olan bir cihazı sürekli kargoyla gönderip almak benim için çok zor.

Hem süpürge fonksiyonunun çalışmaması hem halı yıkama makinesinin halıları sarartması hem de servis sürecinden hiçbir fayda görmemem nedeniyle ürünlerden hiçbir şekilde memnun değilim. Ürünün servis kaydı Ouno servis sisteminde IST01-OU-0727724 numarasıyla görünmektedir. Tüm bu yaşananlar sonucunda Dreame ve Trendyol’dan, ödediğim ücretin iadesiyle ürünün kesin olarak geri alınmasını talep ediyorum.