HGS Bildirim Eksikliği Nedeniyle Aşırı Borç Ve İcra Takibi

2025 Aralık ayında İzmir otoyolundan yaptığım bir geçiş nedeniyle, aradan yaklaşık beş ay geçtikten sonra, 18.05.2026 tarihinde Balıkesir İcra Dairesi’nden hakkımda icra takibi başlatıldığına dair tebligat aldım. Yıllardır otoyollarda HGS ile seyahat eden ve HGS bakiyesini düzenli olarak kontrol eden bir kullanıcı olmama rağmen, bu süre içinde Otoyol a. Ş. tarafından ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama yapıldı.

Bu süreçte yalnızca bir avukat tarafıma SMS göndererek borçtan bahsetti, ancak daha önce hiçbir resmi uyarı veya bilgilendirme almadığım için bu mesajı hile girişimi olarak değerlendirip ödeme yapmadım. Yaklaşık 1.755 TL civarında olan geçiş ücretleri, ceza ve faizlerle birlikte 16.331 TL’ye çıkarıldı ve icra dosyası kapsamında bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım. 1.000 TL civarında bir borcun bu şekilde 9–10 katına ulaşması, üstelik borcunu ödemeye niyetli, düzenli kullanıcılar için son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulamadır.

Şu anda HGS hesabımda yaklaşık 1.900 TL bakiye bulunmasına rağmen, bu tutardan tahsilat yapılmak yerine dosyanın doğrudan avukata verilmesi ve icra yoluna gidilmesi, hem HGS sistemine hem de otoyol işletmesine olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Bana zamanında, anlaşılır ve resmi bir SMS veya arama ile ulaşılmış olsaydı, borcumu hemen öder, icra süreci hiç başlamadan sorunu çözer ve icralık duruma düşmezdim.

Bu nedenle Otoyol a. Ş.’den ve HGS tarafındaki ilgili kurumlardan, geçiş sonrası borç oluştuğunda kullanıcılara mutlaka zamanında ve düzenli SMS ile bilgilendirme yapılmasını, mümkünse kart veya hesap tanımlamasının zorunlu hâle getirilerek otomatik tahsilat sisteminin etkin şekilde kullanılmasını talep ediyorum. Ayrıca zamanında bilgilendirilmediğim için sürecin icraya taşınmasına sebep olan ihmal nedeniyle, icra ve avukatlık ücretleri başta olmak üzere tarafıma yansıtılan ek masrafların iadesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en azından benzer durumda olan diğer kullanıcıların aynı şekilde mağdur olmaması adına bu şikayetimin dikkate alınarak gerekli sistemsel ve süreçsel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.